Un martes cualquiera abrís el reporte.
Buscás viendo un par de gráficos los clientes que están empezando a comportarse diferente.
Y aparece uno.
Hace 3 meses compraba todas las semanas.
Después empezó a comprar menos.
Hace 2 semanas dejó de pedir uno de sus productos habituales.
Esta semana no compró.
Todavía te figura como cliente activo.
Pero vos ya viste ese patrón.
Entrás un nivel más.
Sabés que tenés que hacer algo antes de que se convierta en un cliente perdido.
Lo llamás y actuás.
No esperaste a que apareciera en la parte de “clientes perdidos”.
Ni esperaste al cierre del mes.
Ni a ver alguna baja en las ventas más extrema.
Lo viste cuando todavía podías hacer algo.
Esa es una de las mejores cosas que pueden darte tus datos.
Info valiosa en el momento oportuno.
Yo me dedico a que eso suceda.
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