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Antes de automatizar con IA, decidí cómo querés trabajar.
¿Qué querés automatizar exactamente? La IA decide por vos, aunque nunca definas como hacerse el trabajo.El problema es que decide según un criterio aleatorio. Un ejemplo muy simple. Imaginá que tenés una librería. Un cliente te escribe por WhatsApp preguntando si tenés una resma A4. Vos querés que una IA responda ese tipo de…
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Así se siente saber qué clientes están a punto de irse.
Un martes cualquiera abrís el reporte. Buscás viendo un par de gráficos los clientes que están empezando a comportarse diferente. Y aparece uno. Hace 3 meses compraba todas las semanas.Después empezó a comprar menos.Hace 2 semanas dejó de pedir uno de sus productos habituales.Esta semana no compró. Todavía te figura como cliente activo. Pero…
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Air Canadá: el chatbot que inventó una política y un tribunal obligó a cumplirla
Canadá. Año 2024 Un señor llamado Jake Moffatt le escribió al chatbot de Air Canada consultando sobre tarifas de duelo tras la muerte de su abuela. El bot le dijo que podía comprar el pasaje a precio normal y solicitar un reembolso parcial en los 90 días siguientes. ¿Que hizo? Compró el vuelo. Cuando…
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Trayectoria
Traicioné a mi yo de chico. Quería ser estrella de Rock. En cambio, pasé +10 años como consultor externo en proyectos de datos y procesos de negocio dentro de las empresas más grandes de Latinoamérica. No voy a describir cada tarea que hice en cada puesto. Lo que sí puedo decirte es que cuando…
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Los datos que ya tenés en tu cara están escondiendo decisiones que nadie está tomando.
NO ADIVINES No normalices tener la información regada en un CRM, 9 excels y las conversaciones de whatsapp donde confirman números a fin de mes. Yo puedo encontrar por vos todos esos datos que no estas viendo. Podés tomar decisiones de negocio basadas en datos. Suscribite para obtener más información