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Así se siente saber qué clientes están a punto de irse.
Un martes cualquiera abrís el reporte. Buscás viendo un par de gráficos los clientes que están empezando a comportarse diferente. Y aparece uno. Hace 3 meses compraba todas las semanas.Después empezó a comprar menos.Hace 2 semanas dejó de pedir uno de sus productos habituales.Esta semana no compró. Todavía te figura como cliente activo. Pero…