Hace unos días, hablando con el dueño de una típica librería de barrio me contó la “suerte” que tuvo.
Tiene una librería de barrio hace 14 años.
Conoce a sus mejores clientes de nombre, sabe que le gusta leer a cada uno y tiene “buen ojo” para ayudarlos a elegir.
Ese buen ojo hizo y su forma de ser hizo que se volviera el sostén del negocio.
Pero hubo una época que la gente no volvía, las ventas bajaron, los libros se acumulaban…
Y NO SABÍA POR QUÉ!!!
Su “instinto”, (me decía) creía que el problema eran los libros de autoayuda.
Pensaba que ya nadie leía eso, entonces los dejó de poner en mostrador y se quedó con lo que tenía.
Cuando sus proveedores llamaban, rechazaba los nuevos. Se quiso enfocar en las novelas.
Así que empezó a poner solo novelas en su mostrador.
SI, DE LA NADA. Guiado por su intuición.
Las ventas siguieron bajando.
Por suerte, un familiar que trabajaba como analista de datos en una empresa lo quiso ayudar.
Esperá… se lo que estás pensando… No, no es un caso de éxito mío ni un cliente. Solo una persona que conocí donde le ofrecí mis servicios, pero me dijo que no los necesitaba porque ya lo tenía resuelto.
Volviendo a la historia. Le estructuró los datos del negocio que ya tenía. Stocks, clientes, ventas y gestión con proveedores.
Resulta que descubrieron que los MARTES y JUEVES por alguna extraña razón la librería estaba prácticamente vacía.
También descubrió que un sector infantil de libros que el había armado con especial cuidado y siempre veía gente hojeando…. TENÍA STOCK ESTANCADO DE MUCHÍSIMOS MESES!! Más días de lo normal en su tienda.
¿Qué hizo? Lo que cualquier persona que quiere vender hace. TOMAR ACCIÓN con los datos que tiene.
Bajó los precios de todos esos libros. Armó un taller y charlas gratuitas para chicos (adiviná que días)
Si, MARTES y JUEVES.
De esa forma, aumentó notoriamente el movimiento de la librería esos días y se empezaron a mover esos libros infantiles que antes estaban quietos.
… y así, fue tomando más decisiones basadas en datos, en vez de su “Intuición”… No sabés la cara que ponía cuando contaba la historia… llena de orgullo :’).
Si aún no tuviste la suerte de esta librería, estás a tiempo.
Escribime o hacelo vos por tu cuenta.
Pdta: Este fue uno de los mails que envío día a día a través de mi Newsletter.
Juan Camilo Cardona | JCC BI SOLUTIONS
